sendcloud-retourzendingen-api-test

Servicehotline

Informatie over de opdracht

Een adviesgesprek plannen

Retourzendingen in de webshop

Als u uw bestelling als pakket via DHL of DPD hebt ontvangen:

So wird's gemacht:

1.

Retourzending aanmelden via het digitale
retourportaal
2.

Artikel verpakken
3.

Het retourlabel thuis afdrukken
of in een pakketwinkel laten afdrukken
4.

Plak het retourlabel op
het pakket
5.

Pakket afgeven bij de geselecteerde
pakketwinkel

1. Meld de retourzending vooraf online aan:
als u meerdere pakketten wilt retourneren, dient u dit voor elk pakket afzonderlijk te doen.

Uw bestelnummer begint altijd met 90-.... en u vindt dit op de pakbon op het pakket of in uw orderbevestiging.

Rücksendung anmelden:

Bestellnummer

Postleitzahl (Lieferadresse)

De velden gemarkeerd met een sterretje (*) zijn verplichte velden.

Privacybeleid

Ik heb kennis genomen van het en heb de gelezen en ga hiermee akkoord.

Als u problemen ondervindt met het retourportaal, klik dan hier.

2. Verpak het artikel indien mogelijk in de originele verpakking. Gebruik opvulmateriaal om beschadigingen te voorkomen.

3. Print het retourlabel thuis uit of laat het afdrukken in een DHL-pakketwinkel of bij een DHL-pakketstation.

4. Plak het retourlabel goed zichtbaar op uw retourzending.

5. Lever het verzendklare pakket af bij een afgiftepunt van de geselecteerde pakketdienst (DHL of DPD).

Het factuurbedrag wordt – na controle van de geretourneerde artikelen – via de door u gebruikte betaalmethode teruggestort. Zorg ervoor dat u de artikelen alleen in de originele verpakking en ongebruikt retourneert.

Als u uw goederen via een transportbedrijf van Zurbrüggen of Hermes hebt ontvangen:

Belangrijk: het retourlabel van DHL of DPD geldt niet voor artikelen die via een transportbedrijf zijn verzonden. Neem in dat geval per e-mail contact op met de klantenservice.

shop@zurbrueggen.de
Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 19:00 uur
Zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur

Retouraanvraag voor het herroepen van uw overeenkomst

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Zurbrüggen u momenteel een herroepingstermijn van 30 dagen voor artikelen die u in onze online shop hebt gekocht.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u een retourzending aanmelden via ons hierboven genoemde retourportaal. Door deze retourzending aan te melden, maken wij de afhandeling van uw herroeping eenvoudiger en sneller. Het uitoefenen van het herroepingsrecht op andere wijze, zoals beschreven in onze herroepingsinstructies, blijft hierdoor onverlet.

Meer informatie vindt u op onze website onder Herroepingsrecht.