Zurbrüggen - Consumenteninformatie

Met het oog op de correcte uitvoering van deze koopovereenkomst verstrekken wij u als consument, overeenkomstig onze verplichting op grond van § 312 c lid 1 BGB in combinatie met art. 246 §§ 1 en 2 van de Inleidingswet bij het Burgerlijk Wetboek, de volgende informatie:

Herroepingsinstructie

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons,

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

Hans-Böckler-Straße 4

59423 Unna

Telefoon 02303 – 208 208

Fax: 02303 – 208 300

E-mail: shop@zurbrueggen.de

door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegst is. Bij pakketverzendingen dient u de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst, terug te sturen naar

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

eCommerce

Hans-Böckler-Straße 4

59423 Unna

terug te sturen of af te geven. De termijn is in acht genomen als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen verzendt. Indien u de levering via onze transportpartner Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH hebt ontvangen, halen wij de goederen op. Wij verzoeken u contact op te nemen met onze klantenservice via telefoonnummer 02303 – 208 208. Onze klantenservice zal voor u een afhaling met Hermes regelen. Hermes zal vervolgens contact met u opnemen om een afhaaldatum af te spreken.

Wij dragen de kosten voor het terugsturen van de goederen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.

U sluit de koopovereenkomst met Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH, Hans-Böckler-Straße 4, 59423 Unna, Bondsrepubliek Duitsland, ingeschreven in het handelsregister bij de rechtbank van Hamm, HRB 3774.

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH wordt vertegenwoordigd door haar directeuren, de heren Christian Zurbrüggen, Stefan Zurbrüggen en Thomas Hagermann.

Hans-Böckler-Straße 4

59423 Unna

Bondsrepubliek Duitsland

Het dagvaardbare adres van Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH luidt:

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

Hans-Böckler-Straße 4

59423 Unna

Bondsrepubliek Duitsland

Telefoon: 02303 208208

Fax: 02303 208 300

E-mail: shop@zurbrueggen.de

Dit is tevens het adres van het verkooppunt in Unna.

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

Seestraße 7

27755 Delmenhorst

Bondsrepubliek Duitsland

Telefoon: 02303 208208

Fax: 02303 208 300

E-mail: shop@zurbrueggen.de

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

Herforder Straße 306

33609 Bielefeld

Bondsrepubliek Duitsland

Telefoon: 02303 208208

Fax: 02303 208 300

E-mail: shop@zurbrueggen.de

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

Z2 - Meubels om mee te nemen van Zurbrüggen

Herforder Straße 315

33609 Bielefeld

Bondsrepubliek Duitsland

Telefoon: 02303 208208

Fax: 02303 208 300

E-mail: shop@zurbrueggen.de

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

Von-Büren-Allee 20

59302 Oelde

Bondsrepubliek Duitsland

Telefoon: 02303 208208

Fax: 02303 208 300

E-mail: shop@zurbrueggen.de

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

Am Westerfeld 1

44625 Herne

Bondsrepubliek Duitsland

Telefoon: 02303 208208

Fax: 02303 208 300

E-mail: shop@zurbrueggen.de

Door het mogelijk te maken goederen te bestellen, doet Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH nog geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Het gaat hier slechts om een uitnodiging aan u als klant om Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH een koopaanbod te doen (zogenaamde invitatio ad offerendum). Het aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst doet u zelf door het bestelproces af te ronden door op de knop "Kopen" te klikken. Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH stuurt onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres om de ontvangst van uw bestelling te bevestigen. Houd er rekening mee dat de koopovereenkomst nog niet tot stand komt bij ontvangst van deze e-mail. Dit bericht dient uitsluitend om u te informeren dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH aanvaardt uw koopaanbod pas na ontvangst van de betaling door het verzenden van een verzendbevestiging per e-mail of, indien u ervoor heeft gekozen de goederen ter plaatse af te halen, door de goederen bij afhaling aan u te overhandigen. Pas in deze gevallen komt de koopovereenkomst rechtsgeldig tot stand.

In serie geproduceerde meubels worden verkocht volgens het monster of de afbeelding. Er bestaat geen recht op levering van de tentoongestelde stukken of de in de webshop concreet afgebeelde goederen, tenzij bij het sluiten van de overeenkomst anders is overeengekomen. Afwijkingen in structuur en kleur ten opzichte van het tentoongestelde exemplaar of ten opzichte van de in de webshop concreet afgebeelde goederen blijven voorbehouden, voor zover deze in de aard van de gebruikte materialen (met name massief hout, fineer, natuursteenplaten, leer, textielproducten) liggen en in de handel gebruikelijk zijn.

U kunt uw bestelling bij Click & Reserve gratis afhalen in onze winkels in Unna, Herne, Oelde, Delmenhorst of Bielefeld of via Click & Collect in de betreffende afhaalpunten. De betreffende winkel moet tijdens het bestelproces worden geselecteerd. Daar liggen de goederen, nadat wij u een orderbevestiging hebben toegezonden, klaar voor afhaling.

Hans-Böckler-Straße 4

59423 Unna

Seestraße 7

27755 Delmenhorst

Herforder Straße 306

33609 Bielefeld

Von-Büren-Allee 20

59302 Oelde

Am Westerfeld 1

44625 Herne

Openingstijden

Ma - vr 10:00 - 19:30 uur

Za 10:00 - 19:00 uur

Als alternatief voor het afhalen kunt u de bestelde goederen op eigen kosten binnen Duitsland en Nederland laten verzenden. De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendwijze en de bestelwaarde:

Als u op een eiland binnen Duitsland woont, worden er extra verzendkosten van € 65 in rekening gebracht. Welke eilanden hieronder vallen, vindt u hier: https://www.zurbrueggen.de/onlineshop/inselzuschlag/.

Pakketten zijn tijdens het transport verzekerd. U kunt de verzending volgen op de website van de verzenddienst via het trackingnummer.

De betaling en het afhalen van de goederen vinden plaats in de geselecteerde vestiging tijdens de reguliere openingstijden.

Betaal uw goederen vooraf via PayPal en zorg ervoor dat u de goederen tijdens de reguliere openingstijden bij de afhaalbalie van de geselecteerde vestiging ophaalt.

In geval van een overschrijving dient u het geld binnen 5 dagen over te maken naar de volgende rekening:

Rekeninghouder: Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

Rekeningnummer: 389 263 01

Bankcode: 410 622 15

Banknaam: Volksbank Bönen

IBAN: DE55 4106 2215 0038 9263 01

BIC: GENODEM1BO1

Omschrijving: Vermeld uw bestelnummer uit de bevestigingsmail.

Zolang geen betaling is ontvangen, zal Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH de goederen niet verzenden. Indien zij besluit een overeenkomst met u aan te gaan, zal zij de goederen verzenden volgens de in het bestelproces vermelde levertijden.

Als u met PayPal wilt betalen, moet u tijdens het bestelproces op de PayPal-pagina waarnaar u wordt doorgestuurd de vereiste gegevens invoeren. Hiervoor verwijzen wij naar onze nadere toelichting in paragraaf 2 onder I. 4. b.

Uw garantieclaims jegens Zurbrüggen-Wohn-Zentrum GmbH zijn gebaseerd op de algemene wettelijke voorschriften.

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH beschikt over een klantenservice die voor vragen, klachten en andere zaken bereikbaar is op het volgende adres:

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH

eCommerce

Hans-Böckler-Straße 4

59423 Unna

Daarnaast kunt u contact opnemen met Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH via het volgende faxnummer of via het volgende e-mailadres.

Fax: 02303 - 208 304

E-mail: kundendienst@zurbrueggen.de

De klantenservice is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur op het telefoonnummer 02303 - 208 208.

Wij verstrekken u als klant, overeenkomstig onze verplichting op grond van § 312e BGB in combinatie met art. 246

§ 3 van de Inleidingswet bij het Burgerlijk Wetboek de volgende informatie:

Ga in onze online shop naar de productpagina van het gewenste product. Selecteer, indien beschikbaar, de gewenste uitvoering, voer vervolgens het gewenste aantal in en klik op de knop “Winkelwagen”!

Uw winkelmandje wordt automatisch weergegeven

Als u nog verder wilt winkelen, klikt u op de link "Verder winkelen", waardoor u naar de aanbiedingspagina van het laatst aan het winkelmandje toegevoegde artikel gaat en van daaruit uw aankoop zoals gewoonlijk kunt voortzetten door verdere artikelen te selecteren, of selecteert u eenvoudigweg in de productaanbiedingsbalk aan de linkerkant van het scherm een productcategorie die u interesseert en zet u de aankoop zoals gewoonlijk voort.

Als u het aantal artikelen in het winkelmandje wilt wijzigen (verhogen/verlagen), wijzig dan in de kolom "Aantal" het tot nu toe opgegeven aantal door handmatig het door u gewenste aantal in te voeren. 

Als u een product uit het winkelmandje wilt verwijderen, klikt u op de bijbehorende knop “x”. Het winkelmandje wordt vervolgens zonder dit artikel weergegeven. De verzendkosten worden automatisch in het winkelmandje weergegeven. 

Als al uw gewenste artikelen in het gewenste aantal in het winkelmandje zitten en u de aankoop wilt afronden, klikt u op de knop 'Naar de kassa' om het bestelproces voort te zetten. U komt dan op de volgende pagina, waar u kunt kiezen of u als gast naar de kassa gaat, u zich voor het eerst registreert of dat u zich als reeds geregistreerde klant wilt aanmelden.

a. Reeds geregistreerde klanten

aa. Wachtwoord vergeten?

Als u al als klant bij ons geregistreerd bent, maar uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link "Wachtwoord vergeten?". Op de volgende pagina voert u uw e-mailadres in en bevestigt u dit met de knop 'Verzenden'. Er wordt onmiddellijk een nieuw wachtwoord naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Gebruik dit om u zoals gewoonlijk aan te melden. Nadat u zich op onze website heeft aangemeld, kunt u het nieuw toegewezen wachtwoord naar wens wijzigen.

bb. Aanmelden

Om u aan te melden, voert u overigens uw e-mailadres en uw wachtwoord in en klikt u vervolgens op “Aanmelden”.

Op de volgende pagina kunt u een verzendadres uit uw adresboek selecteren of een volledig nieuw adres opgeven. Als u een reeds opgeslagen adres wilt selecteren, hoeft u dit alleen maar in de keuzelijst te selecteren en de optie “Naar dit adres verzenden” te kiezen. Via de knop “Verder” gaat u vervolgens naar de keuze van de verzendmethode.

Kiest u daarentegen een nieuw verzendadres door in de keuzelijst de optie “Leveringsadres wijzigen” te selecteren, voer dan op de volgende pagina, waarnaar u automatisch wordt doorgestuurd, de nieuwe adresgegevens in. Als er fouten in de invoer zitten, wordt u hier expliciet op gewezen nadat u op de knop 'Verder' hebt geklikt. Volg in dat geval de gegeven instructies. Daarnaast wordt u gevraagd aan te geven of de goederen naar dit adres moeten worden verzonden of naar een ander adres. Op deze manier kunt u de adresgegevens nogmaals wijzigen. Als de goederen naar het opgegeven adres moeten worden verzonden, gaat u via de knop “Verder” direct naar de keuze van de verzendwijze. Anders kunt u door het aanvinken van “Naar een ander adres verzenden” en na een klik op “Verder” op de volgende pagina een ander adres opgeven of, als u zich toch anders heeft bedacht, gewoon het factuuradres gebruiken. Door op “Verder” te klikken, komt u nu ook bij de keuze van de verzendmethode. U kunt de ingevoerde adressen opslaan door de optie “In adresboek opslaan” aan te vinken.

Als u nog geen geregistreerde klant bent, kunt u kiezen of u zonder registratie “Als gast naar de kassa gaat” of dat u zich wilt “Registreren”. Selecteer de gewenste optie en klik op “Verder”.

Als u hebt gekozen voor registratie, wordt u op de volgende pagina “Factuurgegevens” gevraagd om uw naam, adres en andere gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de bestelling en de verzending. Daarnaast stelt u een wachtwoord in voor uw toegang, dat u ter controle nogmaals in het daarvoor bestemde veld moet herhalen. Op fouten bij het instellen van het wachtwoord wordt u direct onder het invoerveld gewezen. Volg de instructies die daar worden vermeld. Helemaal onderaan deze pagina kunt u ten slotte kiezen of de goederen van deze bestelling naar het door u opgegeven adres moeten worden verzonden of naar een ander adres. Als de goederen naar het bovengenoemde adres moeten worden verzonden, vink dan de optie “Naar dit adres verzenden” aan en klik vervolgens op “Verder”. Als u een ander adres als verzendadres wilt kiezen dan het adres dat u bij de registratie hebt opgegeven, selecteert u de optie “Naar een ander adres verzenden” en klikt u op “Verder”. Op de volgende pagina moet u de afwijkende gegevens invullen. U kunt nog van gedachten veranderen en gewoon het eerder opgegeven "factuuradres gebruiken". Klik op "Verder" om de bestelling voort te zetten en de verzendmethode te kiezen.

Als u zich niet wilt registreren, kunt u de bestelling ook via een gastaccount plaatsen door de optie “Als gast afrekenen” aan te vinken en vervolgens via de knop “Verder” naar de volgende pagina te gaan. Daar vult u uw naam, adres en de overige informatie in die nodig is voor het uitvoeren van de bestelling en verzending (verplichte velden). Als u wilt dat de bestelde goederen naar het door u eerder opgegeven adres worden verzonden, selecteert u onderaan de pagina de optie “Naar dit adres verzenden” en klikt u vervolgens op “Verder”. U komt nu bij de leveringsopties, waar u de verzendmethode kunt selecteren. Als u de verzending naar een ander adres dan het hierboven opgegeven adres wenst, selecteer dan 'Naar een ander adres verzenden' en klik vervolgens op 'Verder'. Op de volgende pagina kunt u de verzendgegevens naar wens aanpassen. Klik op 'Doorgaan' om vervolgens de verzendmethode te kiezen. Als u toch van gedachten bent veranderd en het eerder opgegeven afleveradres wilt behouden, vink dan gewoon de optie 'Factuuradres gebruiken' aan en klik op 'Doorgaan'. U komt op de volgende pagina, waar u de verzendmethode kunt kiezen. U kunt ook op “Terug” klikken, waardoor u teruggaat naar de vorige pagina, waar u opnieuw de optie “Naar dit adres verzenden” of “Naar een ander adres verzenden” kunt kiezen.

Afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen worden verschillende verzendwijzen/afhaalmogelijkheden weergegeven. Geef de door u gewenste verzendwijze of afhaalmogelijkheid aan. Ga verder met uw bestelling door op de knop 'Doorgaan' te klikken.

a. Afhalen

Als u de goederen zelf wilt afhalen, vindt de betaling van de aankoopprijs plaats in de betreffende geselecteerde winkel van Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH, gelijktijdig met de overhandiging en eigendomsoverdracht van de goederen. U kunt bij de kassa contant, met electronic cash (“ec-kaart”) of met creditcard betalen. Bij Click & Collect betaalt u vooraf via PayPal. 

Als u de goederen per DHL-pakket wilt laten verzenden, bieden wij u de volgende betaalmethoden aan: aankoop op rekening, aankoop met creditcard, vooruitbetaling via overschrijving of PayPal.

Kies de gewenste betaalmethode en bevestig met “Verder”.

Als u de optie “Vooruitbetaling” kiest, worden de bestelde artikelen pas verzonden nadat u het volledige factuurbedrag op de opgegeven rekening hebt overgemaakt onder vermelding van het juiste bestelnummer uit de bevestigings-e-mail. Klik op “Verder” om naar het afsluitende besteloverzicht te gaan.

Wilt u via PayPal betalen, selecteer dan deze optie en klik op “Verder” om naar het definitieve besteloverzicht te gaan. Nadat u uw bestelling in principe heeft afgerond door op de knop “Kopen” te klikken, komt u op een pagina van PayPal terecht. Als u een PayPal-account heeft, log dan in en volg de verdere instructies om de betaling uit te voeren.

Als u geen PayPal-account heeft, kunt u als gast betalen zonder registratie of aanmelding. Vul hiervoor de vereiste gegevens in de velden in, klik op “Verder” en volg de verdere instructies. U kunt het betalingsproces annuleren door de link “Annuleren en terug naar Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH” te volgen. U komt automatisch in uw winkelmandje terecht en kunt van daaruit de bestelling opnieuw voortzetten.

Via de link “Terug” kunt u altijd terugkeren naar de voorpagina. Daarnaast heeft u de mogelijkheid om terug te keren naar de pagina's “Factuurgegevens”, “Verzendinformatie”, “Verzendwijze” en “Betalingsinformatie” door op de gewenste vorige kop te klikken.

Ten slotte komt u bij het besteloverzicht. Voordat u de bestelling afrondt door op de knop “Kopen” te klikken, kunt u hier nogmaals de bestelling controleren met betrekking tot de door u geselecteerde artikelen, uitvoeringen, aantallen en uw overige gegevens. De prijs, de eventueel verschuldigde verzendkosten en het totaalbedrag worden weergegeven.

Lees onze Algemene Voorwaarden en de herroepingsinstructies aandachtig door! Om uw bestelling te plaatsen, moet u akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden door onderaan de tekst in het vakje een vinkje te zetten. 

Door op “Bestelling met betalingsverplichting” te klikken, wordt uw bestelling bij ons geregistreerd. Op de volgende pagina wordt de ontvangst van de bestelling bevestigd. Als u alle stappen correct hebt doorlopen en de bestelling bij ons is binnengekomen, ontvangt u een e-mail met een orderbevestiging. Houd er rekening mee dat hiermee nog geen koopovereenkomst tussen u en Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH tot stand komt. Meer informatie hierover vindt u hieronder onder 8. (Sluiting van de koopovereenkomst).

Door het mogelijk te maken goederen te bestellen, doet Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH nog geen bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. Het gaat hier slechts om een uitnodiging aan u als klant om Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH een koopaanbod te doen (zogenaamde invitatio ad offerendum).

Het aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst doet u zelf door het bestelproces af te ronden door op de knop "Kopen" te klikken.

Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH stuurt onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres om de ontvangst van uw bestelling te bevestigen. Houd er rekening mee dat de koopovereenkomst nog niet tot stand komt bij ontvangst van deze e-mail. Dit bericht dient uitsluitend om u te informeren dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Zurbrüggen Wohn-Zentrum GmbH aanvaardt uw koopaanbod pas na ontvangst van de betaling door het verzenden van een verzendbevestiging per e-mail of, indien u ervoor heeft gekozen de goederen in een van de winkels af te halen, door de goederen bij afhaling te overhandigen, wat gelijktijdig met de betaling van de aankoopprijs plaatsvindt. Pas in deze gevallen komt de koopovereenkomst rechtsgeldig tot stand.

Nadat u de bestelling heeft afgerond, wordt u op de volgende pagina geïnformeerd dat deze bij ons is ontvangen. Vóór het sluiten van de overeenkomst ontvangt u direct na ontvangst van de bestelling per e-mail een orderbevestiging. In deze e-mail staan de details van uw bestelling vermeld.  De algemene voorwaarden en de consumenten- en klantinformatie zijn bovendien permanent opgeslagen op de pagina van de online shop. U hebt hier toegang toe via de betreffende link die in onze per e-mail verzonden orderbevestiging staat. 

Voor het sluiten van de overeenkomst is de Duitse taal beschikbaar.