Informatie over onze productbeoordelingen

De ervaringen van onze klanten zijn belangrijk voor ons. Productbeoordelingen helpen u om een beter beeld van onze producten te krijgen en een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen. Daarom hechten wij veel waarde aan authentieke en transparante beoordelingen.

Waar komen onze productbeoordelingen vandaan?

Voor het verzamelen en beheren van onze productbeoordelingen maken we gebruik van de onafhankelijke beoordelingsdienst Trusted Shops. Klanten die een product in onze webshop hebben gekocht, kunnen via Trusted Shops een beoordeling achterlaten en hun ervaringen met anderen delen.

Hoe wordt de authenticiteit van de beoordelingen gecontroleerd?

Om ervoor te zorgen dat beoordelingen gebaseerd zijn op daadwerkelijke aankoopervaringen, maakt Trusted Shops gebruik van verschillende technische en handmatige controleprocedures. Daarbij worden beoordelingsverzoeken gekoppeld aan de bijbehorende bestellingen. Zo kan worden gecontroleerd of een beoordeling afkomstig is van iemand die daadwerkelijk bij ons heeft gekocht. Meer informatie over de controleprocedures vindt u bij Trusted Shops.

Hoe worden beoordelingen gecontroleerd en gepubliceerd?

We houden rekening met zowel positieve als negatieve productbeoordelingen. Kritische feedback is uitdrukkelijk welkom en wordt niet afgewezen louter op basis van een lage sterrenbeoordeling of een negatieve beoordeling. Voorafgaand aan de publicatie worden beoordelingen gecontroleerd op naleving van de geldende beoordelingsrichtlijnen. De controle en publicatie vinden doorgaans plaats binnen 1 tot 3 werkdagen.

Wanneer worden beoordelingen niet gepubliceerd?

Een beoordeling kan van publicatie worden uitgesloten als deze:

niet is gebaseerd op een daadwerkelijke aankoop- of productervaring
onwettige, beledigende of discriminerende inhoud bevat
geen feitelijk verband heeft met het beoordeelde product
op een andere manier in strijd is met de geldende beoordelingsrichtlijnen.

De beslissing om een beoordeling niet te publiceren wordt genomen ongeacht of de beoordeling positief of negatief is.

Worden beoordelingen vergoed?

Nee. Klanten ontvangen geen vergoeding of andere voordelen voor het schrijven van een productbeoordeling. Het plaatsen van een beoordeling gebeurt vrijwillig en is onafhankelijk van het aantal sterren dat wordt toegekend.