Uw invoer kon niet door ons systeem worden gevonden. Maar geen zorgen, laten we samen kijken wat de oorzaak zou kunnen zijn:
Heeft u het juiste ordernummer in het juiste formaat ingevoerd? Het is belangrijk dat u uw ordernummer in het juiste formaat opgeeft. Onze ordernummers beginnen altijd met 90-0- of 90-3-, gevolgd door 6 andere cijfers (bijv. 90-3-123456). Geef uw ordernummer alstublieft in precies dit formaat op, inclusief de koppeltekens, omdat ons systeem uw bestelling anders niet kan vinden. ➔ Terug naar de retourmelding
Heeft u de juiste postcode ingevoerd? Bij de retouraanmelding moet u de postcode van het afleveradres opgeven. Mocht u bij de bestelling afwijkende factuur- en afleveradressen hebben opgegeven, let er dan op dat u de juiste postcode opgeeft, omdat ons systeem uw bestelling anders niet kan vinden. ➔ Terug naar de retouraanmelding
Is de retourtermijn verstreken en heeft u van ons een verzoek ontvangen om uw goederen te retourneren? Retourzendingen via ons retourportaal zijn alleen mogelijk binnen de retourtermijn van 30 dagen. Mocht u de goederen bijvoorbeeld in het kader van een klantenservicezaak buiten onze retourtermijn willen retourneren, volg dan een van de twee links: ➔ Retourzending van huishoud- en decoratieartikelen en verlichting ➔ Retourzending van kleinmeubilair Let op: alle goederen die buiten de retourtermijn van 30 dagen en zonder ons verzoek aan ons worden geretourneerd, sturen wij zonder verdere mededeling naar u terug en brengen wij de verzendkosten in rekening. Opmerking voor klanten uit Oostenrijk: Vraag per e-mail aan shop@zurbrueggen.de een retourlabel aan voor retourzendingen vanuit Oostenrijk.
Heeft u uw goederen via Hermes-Spedition of rechtstreeks van het Zurbrüggen Service-Team ontvangen? Retourzendingen voor leveringen via een transportbedrijf kunnen niet via ons retourportaal worden aangemeld. Neem per e-mail contact op met shop@zurbrueggen.de onder vermelding van uw bestelnummer om een retourzending in gang te zetten.
Wordt u doorgestuurd naar deze helppagina, ook al heeft u het juiste ordernummer en de juiste postcode opgegeven? In enkele uitzonderlijke gevallen is het niet mogelijk om een retourzending via ons retourportaal aan te melden. Gebruik een van de volgende links om uw retourzending handmatig aan te melden: ➔ Retourzending van huishoudelijke & decoratieartikelen en verlichting ➔ Retourzending van kleinmeubilair Opmerking voor klanten uit Oostenrijk: Vraag per e-mail aan shop@zurbrueggen.de een retourlabel aan voor retourzendingen vanuit Oostenrijk.
Heeft u individuele hulp nodig bij het aanmelden van uw retourzending? Stuur ons dan een e-mail naar shop@zurbrueggen.de. Wij helpen u graag verder!
