De tevredenheid van onze klanten staat bij ons voorop.
Wij richten al onze activiteiten op dit principe en bieden u altijd de beste servicekwaliteit. Neem in geval van garantie altijd direct contact met ons op!
Wij bieden de Zurbrüggen-garantie van 5 jaar op de volgende merken
Dit is wat u moet weten
De volgende gevallen zijn van de garantie uitgesloten:
De koper heeft de onderhouds- en gebruiksvoorschriften in de gebruiks- en onderhoudsinstructies niet opgevolgd.
Het betreft slijtageverschijnselen die typisch zijn voor het product.
Gebruik of behandeling die niet in overeenstemming is met het product.
Niet uitsluitend privégebruik.
De goederen zijn door de koper gewijzigd of onjuist behandeld.
Wij benadrukken de hoge kwaliteit van onze meubels met een speciale kwaliteitsbelofte. Op alle bij ons nieuw aangeschafte meubels die voorzien zijn van het garantiezegel, bieden wij u onder de volgende voorwaarden 5 jaar garantie:
»De garantie gaat in op het moment dat wij de meubels aan u overhandigen. Pas na het verstrijken van 5 jaar vanaf dat moment vervalt de garantie. Een garantieclaim kan uitsluitend door u, onze contractpartner, worden ingediend voor de goederen die in het
garantiepaspoort zijn vermeld.» Een garantieclaim moet rechtstreeks aan ons, uw garantiepartner, worden gemeld en de garantie moet dienovereenkomstig worden ingeroepen
.» De productie van de meubels met 5 jaar garantie is onderworpen aan een intensief toezicht- en controleproces. Alleen zo is het mogelijk dat de geproduceerde meubels vrij zijn van gebreken wat
betreft materiaal en afwerking.» Mocht er een garantieclaim ontstaan, dan zal de door ons ingeschakelde klantenservice beslissen of het gebrek door reparatie wordt verholpen of dat het product waarover u een klacht heeft ingediend, door een nieuw exemplaar wordt vervangen
.» Als het niet mogelijk is om het product waarover u een klacht heeft ingediend te repareren en wij u ter vervanging een nieuw product leveren, is de klant verplicht het product met gebreken aan ons te retourneren.
»Indien wij niet in staat zijn de gereclameerde goederen te repareren of te vervangen door nieuwe goederen, zullen wij een passende vervanging van dezelfde soort en kwaliteit ter beschikking stellen. Hierbij kunnen productgebonden verschillen in kleur en oppervlak niet altijd worden uitgesloten; daarom kan hieruit geen aanspraak op schadevergoeding worden
afgeleid.» Er bestaat geen recht op garantie bij slijtage door normaal gebruik van de goederen
.» De garantie dekt noch de financiële vergoeding van schade, noch vorderingen
tot vervanging, noch enige andere verdergaande vorderingen.» Wettelijke bepalingen zoals het garantierecht of de productaansprakelijkheidswet worden door deze garantie niet aangetast en blijven van kracht binnen het kader van de
wettelijke voorschriften.» Om aanspraak te maken op de garantie moet een aankoopbewijs worden overlegd. Dit kan in de vorm van de koopovereenkomst of de factuur zijn.